سياسة الخصوصية والشحن والاسترجاع

أولاً: سياسة الخصوصية

يجمع متجر سدوف البيانات التالية عند الشراء:

• الاسم
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن

لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية.

تستخدم البيانات من أجل:

• تنفيذ الطلبات
• التواصل مع العميل
• تحسين تجربة المستخدم

لا يتم بيع أو تأجير البيانات لأي طرف ثالث.

ويحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته عبر وسائل التواصل الرسمية.

ثانياً: سياسة الشحن

• الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
• تجهيز الطلب: 1–3 أيام عمل.
• مدة التوصيل:
• المدن الرئيسية 2–5 أيام عمل
• المناطق الأخرى 3–7 أيام عمل

يتم تزويد العميل برقم تتبع.

المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن أو العنوان غير الصحيح.

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
• المنتجات العطرية التي تم فتحها لا تقبل الاسترجاع.

في حال وصول المنتج تالفاً:

• يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة مع صورة واضحة.
• يتحمل المتجر تكلفة الاستبدال.

في حال كان سبب الاسترجاع لا يعود لخطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن.