يا هلا بأهل الطيب ... حياكم الله
الأسئلة الشائعة
كم مدة التوصيل؟
يستغرق الشحن لجميع مدن المملكة من 3-7 أيام عمل عبر ريد بوكس وسمسا, والتوصيل ( للدمام - الخبر -الظهران ) خلال 24-48 ساعة
ماهي خيارات الدفع المتاحة؟
بطاقة مدى - فيزا - ماستر كارد - STC pay - آبل باي
هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟
نعم وذلك قبل تسليم الطلب لشركة الشحن قبل ( تنفيذ الطلب ) وذلك عن طريق خدمة العملاء وفي حالة ( تم شحن الطلب ) وطلبت تغيير العنوان يتم دفع تكلفه الشحن مرة أخرى
كيف يتم احتساب الوزن؟
يتم ذلك باستخدام ميزان إلكتروني دقيق, والبيع يكون بالأوقية واللتي تساوي 28 جرام
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
الأسعار حالياً غير خاضعة لضريبة القيمة المضافة
كيف أحافظ على جودة العود؟
يُحفظ في علبة محكمة الإغلاق بعيداً عن الرطوبة والحرارة للحفاظ على رائحته
هل يوجد استرجاع؟
نعم, خلال 48 ساعة من شراء المنتج بشرط بقاء المنتج بحالتة الأصلية
ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفًا؟
تواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسل صورة واضحة للتلف. يتحمل المتجر تكلفة الاستبدال في هذه الحالة.
ماذا يعني الضمان الذهبي؟
جرّب العود براحتك قبل ما تقرر. يحق لك تبخير كسرة أو أكثر، بما لا يتجاوز 3 جم من العود. وإذا ما ناسبتك الرائحة، تقدر تطلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.